RALEIGH – Tras el paso devastador de la Tormenta Tropical Debby, que ha causado inundaciones severas, caída de árboles, cortes de energía y tornados en varias partes del estado, el Comisionado de Seguros de Carolina del Norte, Mike Causey, hace un llamado a los residentes para que tomen medidas preventivas para protegerse de fraudes y estafadores que suelen aparecer después de eventos climáticos extremos.
“La recuperación después de una tormenta de esta magnitud puede ser abrumadora, y lamentablemente, hay quienes buscan aprovecharse de la vulnerabilidad de las personas en momentos como estos,” comentó el Comisionado Causey. “Es esencial que los afectados por Debby tomen decisiones informadas y cuidadosas cuando se trate de reparar los daños en sus propiedades.”
Medidas importantes para proteger su hogar y sus derechos como consumidor:
1. Informe inmediatamente los daños a su aseguradora: Si su hogar ha sufrido daños, comuníquese con su agente de seguros o compañía aseguradora para reportar las pérdidas. Aunque tenga una póliza separada para tormentas de viento o granizo, su aseguradora principal se encargará de investigar y ajustar el reclamo.
2. Documente todo cuidadosamente: Antes de realizar cualquier reparación temporal, haga una lista detallada de los daños y tome fotos claras de los mismos. Esto es crucial para respaldar su reclamo ante la aseguradora.
3. Realice reparaciones temporales necesarias: Para evitar que los daños se agraven, tome medidas inmediatas como colocar una lona en el techo para impedir la entrada de agua. Guarde todos los recibos, ya que los gastos razonables para proteger su propiedad podrían ser reembolsados por su aseguradora.
4. No realice reparaciones permanentes hasta que la aseguradora inspeccione: Es importante que su compañía de seguros inspeccione los daños y que haya un acuerdo sobre los costos de reparación antes de proceder con reparaciones definitivas. Asimismo, consulte con su aseguradora antes de deshacerse de materiales o artículos dañados.
5. Asegúrese de trabajar con profesionales con licencia y seguros: Para evitar ser víctima de estafas, trabaje únicamente con contratistas que cuenten con la debida licencia y seguro. Nunca permita que el contratista se comunique directamente con su aseguradora sin la aprobación de su agente de seguros.
6. Obtenga varias estimaciones y todo por escrito: No se deje presionar para tomar decisiones apresuradas. Es recomendable obtener más de una estimación y asegurarse de que todos los acuerdos estén documentados por escrito, incluyendo el costo, el tipo de trabajo a realizar, el cronograma de trabajo, las garantías y el calendario de pagos.
7. Verifique la identidad y referencias del contratista: Pida ver la licencia de conducir del contratista, anote el número de la misma y también el número de la placa del vehículo. Exija referencias y tome el tiempo para verificarlas cuidadosamente.
8. No pague por adelantado ni firme contratos con espacios en blanco: Evite pagar la totalidad del servicio antes de que el trabajo esté completado y no firme ningún contrato que contenga espacios en blanco, ya que esto podría permitir que se ingresen términos inaceptables posteriormente.
El Departamento de Seguros de Carolina del Norte (NCDOI) cuenta con un equipo de Agentes Especiales en la División de Investigaciones Criminales que trabajan diariamente en la identificación y persecución de estafadores y fraudes relacionados con seguros.
Recursos adicionales:
Para obtener más información sobre cómo estar preparado antes, durante y después de una tormenta, o para recibir asistencia con reclamos de seguros, visite www.ncdoi.gov/disaster o comuníquese con la División de Servicios al Consumidor del NCDOI al 1-855-408-1212.