Las 23 reclamaciones enviadas a BBB indican que la compañía no entregó el producto, a pesar de la garantía de entrega en un plazo de 15 minutos a seis horas. Un consumidor escribió: “Compré un libro en línea y nunca lo recibí. Le envié un correo electrónico a la compañía 6 veces y nunca recibí respuesta. No tienen un número de teléfono en la lista “. Otro reclamante agregó:” Esta compañía ignoró su propia política, así como mi solicitud de cancelar mi pedido y reembolsar mi dinero “.
BBB ha intentado contactar a la compañía varias veces por correo y correo electrónico, todas las cuales no han recibido respuesta. Los correos se han devuelto, ya que la dirección proporcionada en los sitios web de la compañía (Ray Court, Kenansville, NC) no parece existir.
BBB ofrece los siguientes consejos al comprar en línea:
Consulte primero con BBB. Es importante hacer su tarea antes de comprar un artículo en línea. Siempre asegúrese de consultar a los minoristas en
bbb.org antes de comprar. La búsqueda de un negocio en línea con BBB le proporcionará una calificación de la letra del negocio, el historial de quejas y los comentarios verificados de los clientes.
Pague con tarjeta de crédito. En caso de una transacción fraudulenta, una tarjeta de crédito ofrece protecciones adicionales; es más fácil disputar los cargos que no aprobó o si no ha recibido su producto. Las tarjetas de débito, tarjetas prepagas y tarjetas de regalo no ofrecen las mismas protecciones que una tarjeta de crédito. También es importante tener en cuenta que algunos sitios de transferencia de dinero en línea, como PayPal, también ofrecen protecciones.
Esté atento a los errores gramaticales y al contenido inconsistente. Los sitios web creados por estafadores muchas veces tienen palabras mal escritas o estructuras de oraciones incorrectas porque el inglés no suele ser su primer idioma. Otra señal de advertencia es si el contenido no es coherente con los productos que se venden en el sitio web. Los estafadores a veces copian y pegan texto de otros sitios web que no tienen nada que ver con los elementos que se enumeran.
Lea la letra pequeña y mantenga la documentación en orden. Asegúrese de tomarse su tiempo y leer la letra pequeña antes de enviar su pedido. Busque la política de devolución; Aunque muchos pedidos en línea se pueden devolver para obtener un reembolso completo, otros tienen tarifas de reposición de existencias. Algunos artículos no pueden ser devueltos; saber antes de comprar. También es importante guardar una copia de la confirmación del pedido hasta que reciba el artículo y esté satisfecho.
Para más información en la que puede confiar, visite
bbb.org.
Acerca del BBB sirviendo en el este de Carolina del Norte
El Better Business Bureau que da servicio en el este de Carolina del Norte es una corporación 501(c)(6) sin fines de lucro que sirve a 33 condados del área. La organización es apoyada principalmente por los pagos de más de 3,700 negocios locales y firmas profesionales Acreditadas por el BBB. Los servicios que provee el BBB incluyen reportes de negocios y entidades benéficas, monitoreo general de promociones en el mercado, programas de educación para consumidores/negocios y servicio para resolución de conflictos. BBB promueve integridad, confianza al consumidor y ética empresarial con las regulaciones pertinentes para negocios, comercios y mercados locales. Todos los servicios son gratuitos al público, con algunas excepciones en los casos de mediación o disputas. Visite nuestra página
bbb.org.
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El Better Business Bureau que da servicio en el este de Carolina del Norte es una corporación 501(c)(6) sin fines de lucro que sirve a 33 condados del área. La organización es apoyada principalmente por los pagos de más de 3,700 negocios locales y firmas profesionales Acreditadas por el BBB. Los servicios que provee el BBB incluyen reportes de negocios y entidades benéficas, monitoreo general de promociones en el mercado, programas de educación para consumidores/negocios y servicio para resolución de conflictos. BBB promueve integridad, confianza al consumidor y ética empresarial con las regulaciones pertinentes para negocios, comercios y mercados locales. Todos los servicios son gratuitos al público, con algunas excepciones en los casos de mediación o disputas. Visite nuestra páginabbb.org.
Luis N. Feliz, Hispanic Community Liasion Coordinator
BBB of Eastern North Carolina, Inc.
5540 Munford Road, Suite 130
Raleigh, NC 27612
p: 919-277-4228
f: 919-277-4221
lfeliz@raleigh.bbb.org
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